: : Políticas de Envío y Reembolso
POLÍTICAS DE ENVÍOS Y REEMBOLSOS
La siguiente Política de Envíos forma parte de las Condiciones aceptadas por cliente al momento de formalizar su compra.
POLÍTICAS DE ENVÍO
Dos Agujas envía los pedidos a domicilio a todo Chile vía empresa Starken.
Es necesario que el cliente indique claramente en el carrito de compra los datos necesarios para la realización del envío a domicilio. Estos son: nombre completo, RUT, dirección, comuna, ciudad, correo electrónico y teléfono del cliente.
Dos Agujas no se hará responsable de errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega indicada por el cliente no sea la correcta.
Valor del Transporte
El costo del envío es de cargo del comprador (cliente) y este varía de acuerdo al destino y peso/volumen del paquete (calculado por la empresa de transporte e informado al procesar la compra).
Destinos indirectos tienen recargo según zona.
Tiempo de Despacho
Productos a pedido
Todos los productos a pedido tienen un plazo de 5 a 10 días hábiles de procesamiento (fabricación, empaque y despacho).
Productos en stock
Todos los pedidos con pago acreditado hasta antes de las 14:00 hrs se procesarán en un plazo de hasta dos días hábiles luego de recibir la confirmación del pago del pedido.
También se excluye la responsabilidad de Dos Agujas en caso de fuerza mayor como fallos del sistema informático de la empresa de transporte, accidentes, protestas, huelga, lluvias, terremoto, incendio y cualquier evento que impida la entrega del producto a la empresa de transporte.
El cumplimiento del tiempo de entrega es de exclusiva responsabilidad de la empresa de transporte.
Estado de la entrega de los productos
Todos los productos se envían empaquetados procurando su protección con un transporte y cuidado normal por parte de la empresa de transporte. Cualquier daño por golpe o humedad es responsabilidad de la empresa de transporte y el cliente deberá gestionar el reclamo directamente con ella.
Seguimiento de tu compra
Sólo con la empresa Starken podemos ofrecer código de seguimiento. Una vez que se haya confirmado el envío el pedido se te enviará ese código por correo electrónico.
POLÍTICAS DE REEMBOLSO
La naturaleza del proceso de fabricación 100% a mano de los productos de cuero no es perfecto y supone algunos detalles mínimos de imperfección. En Dos Agujas confiamos en que el cliente entiende el real valor que existe en el trabajo manual artesanal.
De todas maneras, tienes 10 días para retractarte y solicitar reembolso de tu compra. No se aceptarán reembolsos fuera de plazo.
Tienes 90 días desde recibida tu compra para hacer válido el cambio.
No se aceptarán cambios fuera de plazo.
Para hacer válida tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra (boleta).
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos de oferta no se pueden reembolsar.
El producto debe venir en su empaque original, con sus etiquetas y todo tal como fue entregado. No se aceptarán productos usados o con signos de manipulación y se realizará una revisión exhaustiva para corroborar tal estado.
El cliente será responsable por los costos de envío para la devolución o reembolso de su producto a la sucursal de Starken dirección Américo Vespucio Sur 1880, comuna de Las Condes en la ciudad de Santiago.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. No podemos comprometernos a cambiar tu producto por el mismo color ya que el cuero puede tener distintas tonalidades según el lote de producción del cuero.
¡Gracias por elegir Dos Agujas!
Si tienes más dudas por favor escríbenos a info@tallerdosagujas.cl